Privacyverklaring.

Bij KWISP gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt. We houden het zo helder mogelijk. Deze verklaring is opgesteld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

KWISP is een handelsmerk van TeeJee, met ondernemingsnummer BE 1037.239.806 en maatschappelijke zetel te Speelbergweg 7, 3020 Herent. TeeJee is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verzameld. Vragen over je privacy? Mail hallo@kwisp.be.

Welke gegevens verzamelen we, en waarom?

We verzamelen enkel de gegevens die we echt nodig hebben, telkens met een duidelijk doel en een wettelijke grondslag.

• Contactformulier. Je naam, e-mailadres en je bericht, om je vraag te kunnen beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om op je bericht te reageren. Je bericht loopt via Web3Forms.
• Retouraanvraag. Je naam, e-mailadres, bestelnummer, het product en de reden, om je retour af te handelen. Grondslag: de uitvoering van je overeenkomst. Je aanvraag loopt via Web3Forms.
• Nieuwsbrief en "hou me op de hoogte". Je e-mailadres, om je updates over KWISP te sturen. Grondslag: je toestemming. We bewaren je adres in Shopify en versturen de mails met Shopify Email. Je kan je op elk moment uitschrijven, via de link onderaan elke mail of door ons een bericht te sturen.
• Seintje bij een uitverkochte maat. Je e-mailadres en de maat waarvoor je een seintje vraagt, om je één mail te sturen zodra die maat weer beschikbaar is. Grondslag: je toestemming. Je komt daardoor niet op onze nieuwsbrief.
• Opvolgmail na je bestelling. Ongeveer een week nadat je bestelling is aangekomen, sturen we je één mail om te vragen hoe alles is aangekomen, met de vraag of je een review wil achterlaten op Trustpilot. Dat is volledig vrijblijvend. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om te weten hoe je je bestelling ervaren hebt.
• Bestellingen. De gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, te leveren en te factureren, zoals je naam, facturatie- en leveringsadres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens. Grondslag: de uitvoering van je overeenkomst en onze wettelijke (boekhoudkundige) verplichtingen.
• Betaling. Betalingen verlopen via een beveiligde externe betaalprovider. Je volledige kaart- of rekeninggegevens komen nooit bij ons terecht; wij ontvangen enkel de bevestiging dat je betaling gelukt is.
• Je digitale herdenkingsplekje. De foto's, video's, teksten en eerbetonen die jij of anderen op een plekje plaatsen. Grondslag: de uitvoering van de dienst die bij je urne hoort. Deze inhoud blijft van jou; we gebruiken ze nergens anders voor.
• Technische gegevens. Onze hostingpartner verwerkt beperkte technische loggegevens (zoals je IP-adres) om de website veilig en werkend te houden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige site.

Cookies en lokale opslag

Deze site gebruikt geen tracking- of advertentiecookies en volgt je niet over andere websites. In je eigen browser (via lokale opslag) bewaren we enkel een paar kleine voorkeuren: of je de melding bovenaan de site hebt weggeklikt, en wanneer je voor het laatst een bericht via het contactformulier verstuurde. Die informatie blijft op je toestel en wordt niet naar ons verstuurd.

Leg je iets in je winkelmand, dan bewaren we daarnaast een verwijzing naar die winkelmand, zodat ze blijft staan als je verder surft. Die verwijzing gebruiken we enkel om je winkelmand bij Shopify op te halen.

Op drie plaatsen laadt de site iets van een externe partij, die daardoor je IP-adres en enkele technische gegevens van je browser te zien krijgt:

• Prijzen, productfoto's en winkelmand. Prijzen, productfoto's, je winkelmand en het afrekenen lopen via Shopify, onze webwinkel. Grondslag: de uitvoering van je bestelling en ons gerechtvaardigd belang om je de actuele prijzen te tonen.
• Contact- en retourpagina. We gebruiken hCaptcha om spam tegen te houden. hCaptcha kijkt daarvoor naar technische gegevens zoals je IP-adres en je browser, en kan eigen gegevens in je browser bewaren. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om het formulier te beschermen tegen misbruik.
• Kaart in de gids. De kaart met crematoria en begraafplaatsen haalt haar kaartafbeeldingen op bij CARTO. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je een bruikbare kaart te tonen.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. We delen ze enkel met de dienstverleners die we nodig hebben om KWISP te laten werken, en enkel voor zover dat nodig is:

• onze hostingpartner, om de website te draaien;
• Web3Forms, om berichten via het contact- en retourformulier bij ons te bezorgen;
• hCaptcha, om spam via het contact- en retourformulier tegen te houden;
• CARTO, voor de kaartafbeeldingen op de kaart in onze gids;
• Shopify, onze webwinkel, voor de winkelmand, het afrekenen en het verwerken van je bestelling;
• onze betaalprovider, om je betaling af te handelen;
• onze verzendpartner(s), om je bestelling bij je te krijgen;
• Shopify Email, om nieuwsbrieven te versturen als je je daarvoor hebt ingeschreven.

Met deze partijen maken we, waar de wet dat vraagt, afspraken via een verwerkersovereenkomst. Daarnaast kunnen we gegevens delen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Worden je gegevens buiten de EU verwerkt?

We proberen je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te houden. Als een dienstverlener toch gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat enkel met de nodige wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden:

• Contactberichten: tot je vraag is afgehandeld, en daarna hoogstens nog een korte periode voor opvolging.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Bestel- en facturatiegegevens: zo lang de wet dat vereist, met name 7 jaar voor onze boekhouding.
• Je digitale plekje: zolang het plekje actief is. Je kan altijd vragen om het te verwijderen.

Hoe beveiligen we je gegevens?

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Onze website werkt via een beveiligde verbinding (https) en we beperken de toegang tot je gegevens tot wie ze echt nodig heeft.

Je rechten

Volgens de GDPR heb je een aantal rechten over je persoonsgegevens. Je kan:

• je gegevens inkijken (recht op inzage);
• ze laten verbeteren als ze fout of onvolledig zijn;
• ze laten verwijderen (recht om vergeten te worden);
• de verwerking laten beperken;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens opvragen in een overdraagbaar formaat (overdraagbaarheid);
• je toestemming intrekken wanneer we die als grondslag gebruiken, zonder dat wat daarvoor gebeurde daardoor onwettig wordt.

Een recht uitoefenen kan door te mailen naar hallo@kwisp.be. We kunnen je om een bevestiging van je identiteit vragen en reageren binnen de wettelijke termijn van één maand.

Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, we lossen het graag samen op. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Tel. +32 (0)2 274 48 00, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen aan deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring af en toe aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste aanpassing.